Återbetalning & Retur Policy

Myclock erbjuder högkvalitativa produkter och en bekväm shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

14-dagars returrätt

Vi erbjuder en 14-dagars returrätt på alla produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du 14 kalenderdagar från leveransdatumet att påbörja en retur. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som du mottog den och i originalförpackningen.

Så här initierar du en retur:

Kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer och anledning till returen.Vår support kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar produkten.
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Skadade eller defekta produkter

Om ditt paket mot förmodan anländer skadat eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotografier av skadan. Vi kommer att ordna med en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

Steg för retur av skadat paket:

Kontakta kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit det skadade paketet.
Bifoga foton av den skadade produkten och förpackningen.
Vi kommer att utfärda en returetikett och ordna med en ersättning eller full återbetalning.

Byten

Om du vill byta din produkt till en annan storlek, färg eller modell erbjuder vi gratis byten inom 30 dagar från köpet, förutsatt att varan är i oanvänt skick och i originalförpackningen. För att byta en vara, följ returprocessen och ange att du vill ha ett byte. Vi behandlar din nya beställning när den returnerade varan har mottagits och godkänts.

Ingen ompackningsavgift

Vi tar inte ut några ompackningsavgifter för returer eller byten.

Återbetalningar

När vi har mottagit och gått igenom din retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 3-5 arbetsdagar. Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta ytterligare 3-5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Om du inte har mottagit din återbetalning efter 10 arbetsdagar från det datum då återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på [email protected] för ytterligare hjälp.

Hur du kontaktar oss

För frågor eller funderingar kring returer, byten eller återbetalningar, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam. Vi finns här för att hjälpa dig!

Kontaktinformation:
Myclock
Clemenstorget 5 Lund Skane 22220
Sweden
[email protected]